Intelligence stratégique nécessite un mot d'explication. Catherine Dat, du centre d'innovation d'Idélux, en donne une définition :

"C'est permettre à l'entreprise de mieux gérer l'information. Mieux connaître son environnement, et ses concurrents. Et il y a une panoplie d'outils qui peuvent être utilisés, et qui sont simples à mettre en place. Cela peut aider l'entreprise à évoluer."

Trois entreprises ont été sélectionnées pour entamer la démarche, et faire part ensuite de leur expérience aux autres entrepreneurs. Tous sont convaincus de l'importance de communiquer : réseaux sociaux, forums...

Mais l'arme peut se retourner contre vous, et le plus important est d'assumer ses engagements, et un bon service après-vente, ajoute Denis Rutot, entrepreneur dans les chassis à Marche-en-Famenne.

Philippe Herman, Christine Pinchart

source : rtbf.be