Ricoh Americas Corporation a annoncé aujourd’hui des améliorations apportées à son portefeuille de logiciels sur lequel les clients comptent depuis longtemps pour les aider à assurer l’exactitude, l’efficacité et la qualité de leurs opérations de production. Ces mises à jour des logiciels RICOH ProcessDirector et InfoPrint Manager abordent les principaux points névralgiques pour les fournisseurs de services d’impression qui souhaitent s’adapter au nouveau monde du travail, incluant ceux qui espèrent élargir leur portée dans de nouveaux canaux de communication, tels que le courriel et la présentation électronique.

« Nous travaillons avec divers fournisseurs de services d’impression, dont plusieurs tentent de passer aux communications multicanaux », affirme John Fulena, vice-président, Groupe d’impression de production, Ricoh Americas Corporation. « Nous avons identifié les problèmes auxquels ils étaient confrontés à mesure qu’ils tentent d’exploiter efficacement d’autres canaux de communication. Pour certains de nos clients, trois fois plus de canaux pourrait signifier trois fois plus de travail – alors nous y voyons une occasion d’améliorer des composantes de nos anciennes offres de flux de travaux afin de leur permettre une transition aussi harmonieuse que possible ».

Les nouvelles capacités de ProcessDirector de RICOH font partie de la suite de solutions de communication essentielles de Ricoh et aident les utilisateurs à atteindre leurs objectifs clés, y compris les objectifs pour :

• réduire les coûts, modifier une approche ou répondre aux demandes du client en envoyant par courriel tous les documents d’une tâche ou une partie des travaux. Les documents envoyés par courriel peuvent être réglés afin de sélectionner de l’information clé des lignes d’objet, arrangeant le message de la manière la plus utile pour le lecteur;
• permettre aux utilisateurs un accès facile et sécuritaire à leurs documents selon leurs conditions en réglant tous les documents d’une tâche, ou une partie de ceux-ci, afin qu’ils soient présentés dans un format électronique accessible. Avec ces capacités de présentation électronique, les utilisateurs peuvent créer des versions différentes pour des publics ciblés, comme les centres d’assistance internes et les clients externes, avec de l’information de nature différente disponible;
• engager les clients au moyen des médias qu’ils préfèrent en tirant parti d’un système de gestion de préférences qui associe les communications destinées à un client à son canal de communication préféré, lequel a été extrait d’une base de données collectées à partir des réponses de lecteurs recueillies par l’utilisateur;
• réduire le gaspillage et accroître l’espace de travail en utilisant des formulaires AFP préétablis qui sont remplis dynamiquement au moment de l’impression; les utilisateurs n’ont donc plus à stocker les formulaires préimprimés, dont plusieurs demeurent inutilisés;
• protéger les données tout en facilitant l’utilisation de ProcessDirector de RICOH, en intégrant son système de sécurité à l’infrastructure de l’utilisateur et en permettant aux comptes utilisateurs d’être gérés plus facilement dans l’ensemble des systèmes de l’utilisateur;
• repérer les erreurs et tirer des leçons des réussites passées en plus d’avoir la capacité d’archiver l’historique de production complet d’un utilisateur.

En plus de ces offres logicielles de flux de travaux, Ricoh a aussi amélioré sa solution InfoPrint Manager. Étant reconnu pour permettre aux imprimeurs d’avoir un contrôle centralisé de leurs opérations d’impression afin d’améliorer la visibilité et l’efficacité, le logiciel InfoPrint Manager offre désormais un soutien additionnel des plateformes Linux, ce qui permet à un plus grand éventail d’utilisateurs de profiter de la puissance de la solution de gestion de production pour entreprises. Visionnez cette vidéo pour obtenir plus de détails : https://youtu.be/s-0uKGYiLj4.

Ces améliorations permettent à Ricoh de continuer à aider ses clients à favoriser l’efficacité et à accroître le contrôle de leurs environnements de production. Pour plus de détails sur la façon dont Ricoh peut aider votre entreprise, regardez cette this série de vidéos.