Magic Quadrant : Managed Print Services Worldwide » du bureau d’analyse Gartner. Les Managed Print Services (MPS) se définissent comme la gestion active et l’optimisation de tous les appareils d’impression ainsi que les processus de travail y afférant.
Alors que de nombreux acteurs MPS se concentrent uniquement sur les machines et la gestion des impressions, les Ricoh Managed Document Services™ (Ricoh MDS) fonctionnent selon un modèle flexible en 5 phases. Cette approche permet de mettre en place une solution MDS unique pour chaque client, prenant en compte l’ensemble du trajet de l’information, y compris « l’input » (la création), « le processing » (processus de travail) et « l’output » (le traitement avec valeur ajoutée) de tous les documents papier et électroniques. Il en résulte que Ricoh aide l’iWorker, que ce soit au bureau, par mobile ou virtuellement, à recevoir l’information qu’il lui faut et ce, au bon moment et au bon format, afin de prendre les décisions optimales au niveau du travail.
« Nous sommes heureux que nos clients partout dans le monde connaissent le niveau de résultats qui nous permet de nous retrouver dans le Leaders Quadrant », explique Eric Gryson, CEO de Ricoh Belgium & Luxembourg. « Nous sommes déterminés à développer ces acquis et à continuer à fournir des services complets de gestion documentaire qui n’englobent pas uniquement les MFP et imprimantes, mais qui nous permettent également de nous concentrer entièrement sur les préoccupations les plus importantes des entreprises aujourd’hui. Il s’agit notamment de la maîtrise des coûts, de l’empreinte environnementale, de la sécurité et de la bonne gouvernance des informations, de l’efficacité des processus, de la gestion du changement organisationnel, de l’information aux travailleurs (iWorker) et de l’optimisation des infrastructures stratégiques d’information.»
Selon Gartner: « Les Leaders fournissent des MPS à une large gamme de clients, dont les plus grandes entreprises implantées un peu partout sur la planète, ce qui constitue une preuve de leur portée au niveau mondial. Ils doivent prouver qu’ils possèdent non seulement la capacité d’offrir les MPS d’aujourd’hui, mais aussi la compréhension, l’initiative et les ressources nécessaires pour préparer les MPS de demain. Les Leaders ajoutent à leurs MPS une large palette de services offrant une réelle valeur ajoutée. C’est ainsi qu’ils se retrouvent souvent sur les listes de préférences des grandes et moyennes entreprises. »
Comment Ricoh procède ?
Ricoh continue de travailler en partenariat avec ses clients pour comprendre leurs besoins et servir en tant que défenseur du changement et de l’efficacité. Ricoh est parfaitement équipée pour aider ses clients à atteindre leurs objectifs grâce à une approche flexible et orientée clients, incluant une gestion d’infrastructure étendue et la force de ses 30.000 collaborateurs de par le monde, touchant quelque 95% des entreprises du Global Fortune 500.
Les Ricoh MDS n’ont pas seulement été mis en place pour rendre la gestion documentaire plus efficace au sein des entreprises, mais également pour leur permettre de mieux servir leurs clients et d’être concurrentielles sur un marché plus globalisé et interconnecté que jamais. Cette approche permet d’améliorer la productivité, étant donné que les collaborateurs passent moins de temps à chercher des documents et n’effectuent pas deux fois les mêmes tâches.
Ricoh contribue à assurer le succès de ses engagements MDS en mettant en place des chefs de projets certifiés qui suivent globalement les meilleures pratiques des PMI pour suivre l’entièreté des projets, les délais, les étapes et les allocations de budget et de recherche. Des professionnels de la gestion des services (ITIL/ISO2001 certifié) garantissent que l’environnement transformé - ou « desired state » – soit géré efficacement, mesuré avec justesse et optimisé en permanence. Enfin, des spécialistes certifiés en change management sont là pour faciliter les transformations « humaines ».
Pour plus d’informations concernant les services de gestion documentaire de Ricoh, comme des livres blancs, des exemples pratiques ou des vidéos, n’hésitez pas à visiter www.ricoh.be.
source : ricoh.be