La majorité (70 %) des dirigeants à travers le monde s’accorde sur le fait que les entreprises peuvent encore réaliser d'importants bénéfices si elles se servent de la technologie pour améliorer l'efficacité de leur fonctionnement. Ces dirigeants pensent également qu'à l'avenir, les avancées technologiques permettront d'obtenir des résultats plus rapidement et d'être plus réactifs vis-à-vis de la clientèle, et que l'analyse sophistiquée des données qu'elles offriront les aidera à offrir un niveau inégalé de personnalisation des services et des produits. 

Mais comment s'assurer que la technologie répond aux attentes des dirigeants et que l’entreprise adopte un fonctionnement suffisamment pérenne et flexible pour qu'à l'avenir sa compétitivité ne soit pas compromise ?

Trouver le bon point de départ et analyser le parcours qu'effectue une information sensible avant de se transformer en connaissance ou d’apporter une valeur ajoutée. Les informations sont l'un des plus précieux atouts des organisations. 

Éprouver la structure pour mettre en évidence les dysfonctionnements : évaluer l'efficacité des processus fondamentaux en remettant en question les méthodes habituelles de travail. Bien sûr, les processus étaient efficaces au moment où ils ont été mis en place, mais répondent-ils aux besoins opérationnels actuels, à l'heure où les données se multiplient à l'envi ?

Rester centré sur les objectifs : le monde du travail continuera à changer, mais si les processus centraux de l’organisation sont optimisés et que les résultats sont évalués de façon régulière, il est possible de se consacrer pleinement à la réalisation des objectifs de l’entreprise.

À l'avenir, les organisations prospères seront celles qui accepteront les changements, celles qui exploiteront les avantages qu'offrent les technologies innovantes et chercheront à les maximiser, et ce, afin d'assurer l'avenir de leurs infrastructures de traitement des informations et de créer un avantage concurrentiel.