Améliorer la gestion des documents de l'entreprise, les informations qu'ils contiennent et leur valeur à travers toute une organisation nécessite d'étudier 3 points clefs :
- la technologie utilisée pour accéder et diffuser les informations,
- les processus mis en place pour leur gestion,
- la façon dont les collaborateurs créent et utilisent les informations. 
Notre approche consiste à comprendre chacun de ces fonctionnements au sein des organisations et à améliorer chaque élément.

Les collaborateurs
Souvent, le principal obstacle à l'amélioration ou aux modifications des processus documentaires réside dans la résistance des employés au changement (nouveaux logiciels, nouveau matériel, nouvelles manières de travailler). L'objectif de Ricoh est de mieux comprendre la manière dont vos collaborateurs travaillent pour les aider à gérer leurs documents plus efficacement.

Processus
Nous nous intéressons à l'ensemble des processus mis en place pendant tout le cycle de vie du document afin de répondre aux questions suivantes :
- comment l'information arrive-t-elle dans l'entreprise ?
- comment circule-t-elle et comment les employés y accèdent-ils lorsqu'ils en ont besoin ?
Nous assurons à vos collaborateurs l'accès à la bonne information, au bon format, au bon moment, depuis n'importe où.

Technologie
Nous étudions toutes les technologies de votre organisation liées à la gestion de l'information : le matériel, les logiciels et  les systèmes. L'expertise et l'expérience Ricoh permettent de déployer la technologie qui correspond le mieux aux besoins de votre entreprise.